N68C-M não Reseta

Amigos, espero que alguém ma ajude.
Montei 7 computadores com placas N68C-M e processadores Phenom II X2 550. Ocorre que nenhuma delas reseta. Ao acionar o botão reset, mandar o micro reiniciar ou sair do SETUP, ela não dá mais vídeo nem carrega o SO. Só depois que eu desligo e ligo o micro novamente. Tenho outra placa com processador Sempron, que não apresenta o mesmo problema. Alguém já passou por isso, que possa me dar uma dica?
Abraços.

Ninguém, galera?! Qquer sugestão é bem-vinda...
Suporte Phitronics, não é caso de Bios Update?
Abraços a todos.

Por um acaso você ativou aquele recurso de desbloqueio do núcleo do processador? Eu tenho a mesma placa mãe e o mesmo processador e aconteceu isso comigo quando ativei este recurso.

Verifique também o cooler do processador ou até mesmo a montagem da placa mãe no gabinete.

Acho que não. Apenas carreguei os defaults do SETUP.
Também não acredito em problemas de montagem, já que ela não trava ao longo do uso.
Mesmo assim, obrigado pelas dicas.

fsampaio escreveu:

Acho que não. Apenas carreguei os defaults do SETUP.
Também não acredito em problemas de montagem, já que ela não trava ao longo do uso.
Mesmo assim, obrigado pelas dicas.

A Maquina na Reseta nem pelo Botao de Reset do Gabinet e nem pelo Proprio Windows?

Voce esta utilizando alguma placa de Video OffBoard?

Se Sim, Qual?

fsampaio, Rexcorp, Admin,

Comprei neste sábado um micro com esta mesma config de placa mãe e processador: N68C-M e "Phenom II X2 550 black edition".

Está acontecendo a mesma coisa com a máquina que montaram pra mim. Quando reboota pelo Windows ou quando aperto o botão de reset ele prepara o boot, fica sem sinal de video como se fosse reiniciar mas para por aí.... Sem beep, sem movimento de HD e sem sinal de video apesar do micro continuar energizado e com os fans rodando...

O detalhe é que nem entrei na BIOS ainda.
Vamos pesquisar juntos porque não estou animado a levar o gabinete para a loja pra eles verem isso.

Quem descobrir primeiro posta a solução aqui.

Config do micro:
- N68C-M
- Phenom II X2 550 black edition
- 2GB de RAM DDR3 (1 pente)
- HD de 250GB

OBS: 1) Estou usando a placa de vídeo on-board (Admin, talvez seja a mesma situação do fsampaio).
2) Ligo e uso normalmente no Windows XP. Ligar e desligar está normal. O problema é só no "hot boot".

Alrock escreveu:

fsampaio, Rexcorp, Admin,

Comprei neste sábado um micro com esta mesma config de placa mãe e processador: N68C-M e "Phenom II X2 550 black edition".

Está acontecendo a mesma coisa com a máquina que montaram pra mim. Quando reboota pelo Windows ou quando aperto o botão de reset ele prepara o boot, fica sem sinal de video como se fosse reiniciar mas para por aí.... Sem beep, sem movimento de HD e sem sinal de video apesar do micro continuar energizado e com os fans rodando...

O detalhe é que nem entrei na BIOS ainda.
Vamos pesquisar juntos porque não estou animado a levar o gabinete para a loja pra eles verem isso.

Quem descobrir primeiro posta a solução aqui.

Config do micro:
- N68C-M
- Phenom II X2 550 black edition
- 2GB de RAM DDR3 (1 pente)
- HD de 250GB

OBS: 1) Estou usando a placa de vídeo on-board (Admin, talvez seja a mesma situação do fsampaio).
2) Ligo e uso normalmente no Windows XP. Ligar e desligar está normal. O problema é só no "hot boot".

Voce ja tentou resetar a Bios ?

Se ainda não é uma boa...aguardando

Amigos, boa tarde.
Prezado Admin, não, a placa de vídeo usada á a integrada. O comportamento do micro é idêntico ao descrito pelo Alrock. Respondendo pelo Alrock, eu tentei o reset da BIOS pelo jumper, sem sucesso.
Alrock, lamento pelo seu problema, mas fico feliz em saber que não sou o único com o problema.
Vamos continuar pesquisando, gente. Aguardo sugestões.
Abraços a todos.

fsampaio, Admin,

Tentei o reset também sem sucesso...

fsampaio,
Chegou a tentar uma atualização de BIOS?

Admin,
O que acha da idéia de atualizar a BIOS? Sei que é um ultimo recurso, mas é chato em atualizações ter que cancelar, desligar e religar.

Aqui são 8 maquinas envolvidas, mas não cheguei a pesquisar em outros foruns se existem outros usuários ou fornecedores com a config de MOBO/CPU igual e com esse problema.

É isso aí! vamos pesquisando! Se a Phitronics conseguir fazer um teste em laboratório sei que ela pega o problema no mesmo dia.

Prezado Alrock.
Sim, o problema se apresenta tanto com a BIOS original, quanto depois da aplicação da atualização de BIOS disponível no site de 07/07/2010.

Tem um outro Post onde o pessoal tá discutindo a possibilidade de usar uma BIOS para placa ASRock, mas eu não tenho toda essa coragem...

Assim que tiver tempo de ir no cliente, vou pegar um dos processadores e 2 módulos de memória para testar na minha máquina do trabalho, que também usa uma placa N68C-M, mas provavelmente de outro lote.

Concordo com você. Acredito que a Phitronics consiga resolver isso em testes em lab.

Abraços a todos.

Pessoal entrem em contato com o suporte@phitronics.com.br ou suporte_phitronics@hotmail.com vejam se la já tiveram esse mesmo problema.

Pois não tenho esse modelo de processador para testar, talvez eles tenham!

Acabei de enviar o e-mail. Enquanto isso, continuemos pesquisando...

Abraços a todos.

fsampaio escreveu:

Acabei de enviar o e-mail. Enquanto isso, continuemos pesquisando...

Abraços a todos.

Alguma Novidade?

Prezado Admin, boa noite.

Conforme meu post anterior, enviei um e-mail relatando o problema para os e-mail do suporte da Phitronics em 25/02, mas ainda não recebi nenhuma resposta, e permaneço no aguardo.

Abraços a todos.

Prezados,

Eu também não obtive resposta até o momento.

É, Alrock... Parece que vamos ter que conviver com isso... Você pelo menos tem só uma máquina com o problema. E eu, que tenho 7?! Como explicar isso para o contratante do serviço? Que, apesar do processador estar na lista de processadores compatíveis com a placa, ele não parece não ser tão compatível assim...
O triste é que eu deixei de indicar a Asus p/ indicar a Phitronics, mais por ser um fabricante nacional do que pelo preço, que isso a escola tava disposta a bancar (R$ 50,00 de diferença). Agora eu fico com cara grande, e o suporte nos ignora. Parabéns, Phitronics.

Pessoal add o suporte oficial da Phitronics no msn....

suporte_phitronics@hotmail.com

Estão on-line praticamente todos os dias.

Não uso o MSN. Alrock, adicionou eles? Alguma nova?
Abs.

fsampaio e Admin,

Tenho novas sim. Consegui conversar com o suporte via MSN agora a pouco e informei do meu problema e do fsampaio, informei que estamos usando o mesmo processador com esta placa mãe. O atendente foi atencioso e conciso nas perguntas e respostas.

Ele informou o seguinte: "realmente há um problema mediante a esse modelo de processador, o que eu posso fazer para o senhor é abrir uma ocorrência e enviar para o setor especializado para que eles possam dar uma posição de como proceder mediante a esse problema."

Eu respondi que seria ótimo, até porque outros usuários estão esperando no fórum por uma solução.

No que ele replicou: "exatamente
frisando que não há um prazo para respota, por se tratar de outro departamente que irá tomar as ações corretivas para esse problema."

Passei a sugestão de que seria bom a Phitronics colocar na página relativa a placa uma lista de processadores que estão ok para uso, para evitar a combinação da placa mãe com este processador por futuros usuários...


Resumindo: Há um problema na N68C-M com relação a CPU Phenom II X2 550 e não há até o momento previsão de uma solução por parte da Phitronics.


fsampaio,
Infelizmente só tem 2 saidas por enquanto: Trocar a placa mãe, ou trocar a CPU...

Agora é avisar aos que montam micros que não dá certo esta CPU neste modelo de placa mãe. Assim se evita dor de cabeça.

Perfeito, Alrock. Por favor, nos mantenha informados.
Abs.

Alguna Novidade Pessoal?

fjunior escreveu:

Alguna Novidade Pessoal?

Por enquanto nada... E sem previsão de solução.

Amigos, eu consegui dar um "jeitinho" nessa placa com esse processador.. na verdade não é a melhor coisa a fazer, mas resolve o problema... seguinte, é posivel desativar um dos nucleos do proc. na bios, pelo ASROCK UCC... voce desativa o Advanced clock calibration, automaticamente desativa um dos nucleos e o pc reseta normalmente, o nome do proc. fica igual e a classificassão no win 7 tambem não muda, mas fica com um nucleo só

Solucionei esse problema com esse manual


Apenas faça o reset seguindo as instruções.

Aqui deu certo, espero que ajude vcs.

Qual seria esse manual? por favor compartilhe suas experiências conosco.