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 N68C-M não Reseta

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AutorMensagem
fsampaio
Convidado



MensagemAssunto: N68C-M não Reseta   Qua Fev 09, 2011 5:04 pm

Amigos, espero que alguém ma ajude.
Montei 7 computadores com placas N68C-M e processadores Phenom II X2 550. Ocorre que nenhuma delas reseta. Ao acionar o botão reset, mandar o micro reiniciar ou sair do SETUP, ela não dá mais vídeo nem carrega o SO. Só depois que eu desligo e ligo o micro novamente. Tenho outra placa com processador Sempron, que não apresenta o mesmo problema. Alguém já passou por isso, que possa me dar uma dica?
Abraços.
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fsampaio
Convidado



MensagemAssunto: Help   Qui Fev 17, 2011 8:50 am

Ninguém, galera?! Qquer sugestão é bem-vinda...
Suporte Phitronics, não é caso de Bios Update?
Abraços a todos.
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Rexcorp
Convidado



MensagemAssunto: Resposta   Sex Fev 18, 2011 12:26 am

Por um acaso você ativou aquele recurso de desbloqueio do núcleo do processador? Eu tenho a mesma placa mãe e o mesmo processador e aconteceu isso comigo quando ativei este recurso.

Verifique também o cooler do processador ou até mesmo a montagem da placa mãe no gabinete.
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fsampaio
Convidado



MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Sex Fev 18, 2011 5:28 pm

Acho que não. Apenas carreguei os defaults do SETUP.
Também não acredito em problemas de montagem, já que ela não trava ao longo do uso.
Mesmo assim, obrigado pelas dicas.
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Admin
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Seg Fev 21, 2011 7:09 am

fsampaio escreveu:
Acho que não. Apenas carreguei os defaults do SETUP.
Também não acredito em problemas de montagem, já que ela não trava ao longo do uso.
Mesmo assim, obrigado pelas dicas.

A Maquina na Reseta nem pelo Botao de Reset do Gabinet e nem pelo Proprio Windows?

Voce esta utilizando alguma placa de Video OffBoard?

Se Sim, Qual?

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Alrock



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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Seg Fev 21, 2011 12:36 pm

fsampaio, Rexcorp, Admin,

Comprei neste sábado um micro com esta mesma config de placa mãe e processador: N68C-M e "Phenom II X2 550 black edition".

Está acontecendo a mesma coisa com a máquina que montaram pra mim. Quando reboota pelo Windows ou quando aperto o botão de reset ele prepara o boot, fica sem sinal de video como se fosse reiniciar mas para por aí.... Sem beep, sem movimento de HD e sem sinal de video apesar do micro continuar energizado e com os fans rodando...

O detalhe é que nem entrei na BIOS ainda.
Vamos pesquisar juntos porque não estou animado a levar o gabinete para a loja pra eles verem isso.

Quem descobrir primeiro posta a solução aqui.

Config do micro:
- N68C-M
- Phenom II X2 550 black edition
- 2GB de RAM DDR3 (1 pente)
- HD de 250GB

OBS: 1) Estou usando a placa de vídeo on-board (Admin, talvez seja a mesma situação do fsampaio).
2) Ligo e uso normalmente no Windows XP. Ligar e desligar está normal. O problema é só no "hot boot".
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Ter Fev 22, 2011 9:08 am

Alrock escreveu:
fsampaio, Rexcorp, Admin,

Comprei neste sábado um micro com esta mesma config de placa mãe e processador: N68C-M e "Phenom II X2 550 black edition".

Está acontecendo a mesma coisa com a máquina que montaram pra mim. Quando reboota pelo Windows ou quando aperto o botão de reset ele prepara o boot, fica sem sinal de video como se fosse reiniciar mas para por aí.... Sem beep, sem movimento de HD e sem sinal de video apesar do micro continuar energizado e com os fans rodando...

O detalhe é que nem entrei na BIOS ainda.
Vamos pesquisar juntos porque não estou animado a levar o gabinete para a loja pra eles verem isso.

Quem descobrir primeiro posta a solução aqui.

Config do micro:
- N68C-M
- Phenom II X2 550 black edition
- 2GB de RAM DDR3 (1 pente)
- HD de 250GB

OBS: 1) Estou usando a placa de vídeo on-board (Admin, talvez seja a mesma situação do fsampaio).
2) Ligo e uso normalmente no Windows XP. Ligar e desligar está normal. O problema é só no "hot boot".

Voce ja tentou resetar a Bios ?

Se ainda não é uma boa...aguardando
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fsampaio
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MensagemAssunto: Respostas ao Admin e ao Alrock   Qua Fev 23, 2011 6:07 pm

Amigos, boa tarde.
Prezado Admin, não, a placa de vídeo usada á a integrada. O comportamento do micro é idêntico ao descrito pelo Alrock. Respondendo pelo Alrock, eu tentei o reset da BIOS pelo jumper, sem sucesso.
Alrock, lamento pelo seu problema, mas fico feliz em saber que não sou o único com o problema.
Vamos continuar pesquisando, gente. Aguardo sugestões.
Abraços a todos.
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Alrock



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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Qui Fev 24, 2011 1:21 pm

fsampaio, Admin,

Tentei o reset também sem sucesso...

fsampaio,
Chegou a tentar uma atualização de BIOS?

Admin,
O que acha da idéia de atualizar a BIOS? Sei que é um ultimo recurso, mas é chato em atualizações ter que cancelar, desligar e religar.

Aqui são 8 maquinas envolvidas, mas não cheguei a pesquisar em outros foruns se existem outros usuários ou fornecedores com a config de MOBO/CPU igual e com esse problema.

É isso aí! vamos pesquisando! Se a Phitronics conseguir fazer um teste em laboratório sei que ela pega o problema no mesmo dia.
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fsampaio
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MensagemAssunto: Atualização da BIOS   Qui Fev 24, 2011 5:10 pm

Prezado Alrock.
Sim, o problema se apresenta tanto com a BIOS original, quanto depois da aplicação da atualização de BIOS disponível no site de 07/07/2010.

Tem um outro Post onde o pessoal tá discutindo a possibilidade de usar uma BIOS para placa ASRock, mas eu não tenho toda essa coragem... Smile

Assim que tiver tempo de ir no cliente, vou pegar um dos processadores e 2 módulos de memória para testar na minha máquina do trabalho, que também usa uma placa N68C-M, mas provavelmente de outro lote.

Concordo com você. Acredito que a Phitronics consiga resolver isso em testes em lab.

Abraços a todos.
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Sex Fev 25, 2011 7:23 am

Pessoal entrem em contato com o suporte@phitronics.com.br ou suporte_phitronics@hotmail.com vejam se la já tiveram esse mesmo problema.

Pois não tenho esse modelo de processador para testar, talvez eles tenham!
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fsampaio
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MensagemAssunto: E-mail enviado   Sex Fev 25, 2011 8:09 am

Acabei de enviar o e-mail. Enquanto isso, continuemos pesquisando...

Abraços a todos.
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Admin
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Seg Fev 28, 2011 11:01 am

fsampaio escreveu:
Acabei de enviar o e-mail. Enquanto isso, continuemos pesquisando...

Abraços a todos.

Alguma Novidade?
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fsampaio
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MensagemAssunto: Ainda sem resposta   Seg Fev 28, 2011 8:00 pm

Prezado Admin, boa noite.

Conforme meu post anterior, enviei um e-mail relatando o problema para os e-mail do suporte da Phitronics em 25/02, mas ainda não recebi nenhuma resposta, e permaneço no aguardo.

Abraços a todos.
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Alrock



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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Ter Mar 08, 2011 1:25 pm

Prezados,

Eu também não obtive resposta até o momento.
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fsampaio
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MensagemAssunto: conformismo   Qui Mar 10, 2011 7:40 am

É, Alrock... Parece que vamos ter que conviver com isso... Você pelo menos tem só uma máquina com o problema. E eu, que tenho 7?! Como explicar isso para o contratante do serviço? Que, apesar do processador estar na lista de processadores compatíveis com a placa, ele não parece não ser tão compatível assim...
O triste é que eu deixei de indicar a Asus p/ indicar a Phitronics, mais por ser um fabricante nacional do que pelo preço, que isso a escola tava disposta a bancar (R$ 50,00 de diferença). Agora eu fico com cara grande, e o suporte nos ignora. Parabéns, Phitronics.
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Qui Mar 10, 2011 8:05 am

Pessoal add o suporte oficial da Phitronics no msn....

suporte_phitronics@hotmail.com

Estão on-line praticamente todos os dias.
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fsampaio
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MensagemAssunto: Contato via MSN   Dom Mar 13, 2011 5:33 pm

Não uso o MSN. Alrock, adicionou eles? Alguma nova?
Abs.
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Alrock



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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Seg Mar 14, 2011 12:56 pm

fsampaio e Admin,

Tenho novas sim. Consegui conversar com o suporte via MSN agora a pouco e informei do meu problema e do fsampaio, informei que estamos usando o mesmo processador com esta placa mãe. O atendente foi atencioso e conciso nas perguntas e respostas.

Ele informou o seguinte: "realmente há um problema mediante a esse modelo de processador, o que eu posso fazer para o senhor é abrir uma ocorrência e enviar para o setor especializado para que eles possam dar uma posição de como proceder mediante a esse problema."

Eu respondi que seria ótimo, até porque outros usuários estão esperando no fórum por uma solução.

No que ele replicou: "exatamente
frisando que não há um prazo para respota, por se tratar de outro departamente que irá tomar as ações corretivas para esse problema
."

Passei a sugestão de que seria bom a Phitronics colocar na página relativa a placa uma lista de processadores que estão ok para uso, para evitar a combinação da placa mãe com este processador por futuros usuários...


Resumindo: Há um problema na N68C-M com relação a CPU Phenom II X2 550 e não há até o momento previsão de uma solução por parte da Phitronics.


fsampaio,
Infelizmente só tem 2 saidas por enquanto: Trocar a placa mãe, ou trocar a CPU...

Agora é avisar aos que montam micros que não dá certo esta CPU neste modelo de placa mãe. Assim se evita dor de cabeça.
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fsampaio
Convidado



MensagemAssunto: Resposta do suporte   Ter Mar 15, 2011 6:56 am

Perfeito, Alrock. Por favor, nos mantenha informados.
Abs.
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fjunior



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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Seg Mar 21, 2011 4:02 pm

Alguna Novidade Pessoal?
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Alrock



Mensagens : 7
Data de inscrição : 21/02/2011

MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Qui Mar 24, 2011 1:13 pm

fjunior escreveu:
Alguna Novidade Pessoal?

Por enquanto nada... E sem previsão de solução. No
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IgorD
Convidado



MensagemAssunto: Phenon II 550   Qui Abr 07, 2011 9:23 am

Amigos, eu consegui dar um "jeitinho" nessa placa com esse processador.. na verdade não é a melhor coisa a fazer, mas resolve o problema... seguinte, é posivel desativar um dos nucleos do proc. na bios, pelo ASROCK UCC... voce desativa o Advanced clock calibration, automaticamente desativa um dos nucleos e o pc reseta normalmente, o nome do proc. fica igual e a classificassão no win 7 tambem não muda, mas fica com um nucleo só Wink
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Jerry
Convidado



MensagemAssunto: Solucionado   Ter Maio 03, 2011 3:17 pm

Solucionei esse problema com esse manual


Apenas faça o reset seguindo as instruções.

Aqui deu certo, espero que ajude vcs.
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noob_322
Convidado



MensagemAssunto: Jerry   Ter Maio 03, 2011 4:21 pm

Qual seria esse manual? por favor compartilhe suas experiências conosco.
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MensagemAssunto: Re: N68C-M não Reseta   Hoje à(s) 9:11 am

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